ČIŽP jako orgán státní správy je subjektem povinným poskytovat informace podle obou informačních zákonů:
- je povinen poskytnout informace o životním prostředí podle zákona č. 123/1998 Sb., o právu na informace o životním prostředí,
- je povinen poskytnout ”obecné” informace vztahující se k působnosti inspekce podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím.
Žádost o poskytnutí informace je možné podat ústně nebo písemně, a to i prostřednictvím telekomunikačního zařízení (telefonicky nebo jinou technicky proveditelnou formou) na oblastních inspektorátech nebo, jde-li o souhrnné informace celostátního charakteru, na ředitelství ČIŽP. Pro žádost o informace není stanoven žádný předepsaný tiskopis, může být tedy podána jakýmkoliv způsobem a v jakékoliv podobě. Žádost nesmí být anonymní.
Podle zákonů 123/1998 Sb. a 106/1999 Sb. poskytnou pracovníci ČIŽP odpověď na každý telefonický nebo písemný dotaz. Informace nemůže být poskytnuta pouze v případech utajení ve státním zájmu, v případě informací podléhajících ochraně osobních a individuálních údajů, ochraně osobnosti, duševního vlastnictví nebo obchodního tajemství a v dalších případech, vymezených zákonem č. 123/1988 Sb.
Žádost o poskytnutí informace o životním prostředí podle zákona č. 123/1998 Sb. bude vyřízena do 30 dnů od obdržení žádosti (zpřístupněním informace, nebo vydáním rozhodnutí o odepření zpřístupnění informace ze zákonných důvodů), ve výjimečných případech do 60 dnů. Žádost o poskytnutí informace podle zákona č. 106/1999 Sb. bude obdobným způsobem vyřízena do 15 dnů od přijetí, ze závažných důvodů lze tuto lhůtu prodloužit o nejvýše 10 dní.